La gestión del conocimiento (KM) es el proceso de identificar, capturar, organizar, almacenar, compartir y utilizar el conocimiento de una organización. El conocimiento puede ser tácito (informal y difícil de comunicar) o explícito (formal y fácil de comunicar).
Objetivos de la gestión del conocimiento
Los objetivos de la gestión del conocimiento incluyen:
- Mejorar la toma de decisiones
- Aumentar la eficiencia
- Innovar
- Competir
Beneficios de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento ofrece una serie de beneficios para las organizaciones, que incluyen:
- Mejorar decisiones: La gestión del conocimiento ayuda a las organizaciones a tomar decisiones más informadas al proporcionarles acceso a una amplia gama de información.
- Mayor eficiencia: La gestión del conocimiento facilita a las organizaciones a optimizar sus procesos y operaciones, lo que conduce a una mayor eficiencia.
- Innovar: La gestión del conocimiento apoya a las organizaciones a innovar al proporcionarles acceso a nuevas ideas y perspectivas.
- Competencia: La gestión del conocimiento ayuda a las organizaciones a competir al proporcionarles una ventaja competitiva.
Proceso de gestión del conocimiento
El proceso de gestión del conocimiento consta de los siguientes pasos:
- Identificar: El primer paso es identificar el conocimiento que es valioso para la organización.
- Capturar: Una vez que se ha identificado el conocimiento, se debe capturar y almacenar.
- Organizar: El conocimiento capturado debe organizarse de una manera que sea fácil de encontrar y utilizar.
- Almacenar: El conocimiento debe almacenarse de una manera segura y accesible.
- Compartir: El conocimiento debe compartirse con las personas que lo necesitan.
- Utilizar: El conocimiento debe utilizarse para tomar decisiones, mejorar la eficiencia e innovar.
Herramientas y tecnologías de gestión del conocimiento
Hay una amplia gama de herramientas y tecnologías disponibles para ayudar a las organizaciones a implementar la gestión del conocimiento.
Conclusión
La gestión del conocimiento es una disciplina importante que facilita a las organizaciones alcanzar sus objetivos comerciales. Al implementar la gestión del conocimiento, las organizaciones mejoran la toma de decisiones, aumenta la eficiencia, apoyan el proceso de innovación y se vuelven más competitivas.
Recomendaciones para el éxito de la gestión del conocimiento
Para obtener el máximo valor de la gestión del conocimiento, es recomendable que las organizaciones tengan presente las siguientes recomendaciones:
- Obtener el apoyo de la alta dirección: El éxito de la gestión del conocimiento requiere el apoyo de la alta dirección.
- Involucrar a los empleados: Los empleados son la fuente de conocimiento más importante de una organización. Es importante involucrar a los empleados en el proceso de gestión del conocimiento.
- Crear una cultura de conocimiento: Es importante crear una cultura de conocimiento en la que el conocimiento sea compartido y valorado.
Medir los resultados: Es importante medir los resultados de la gestión del conocimiento para garantizar que está teniendo un impacto positivo en la organización.
